Términos y condiciones de venta
En Herbolario Bio creemos que comprar por Internet debe ser sencillo y transparente. En esta página encontrarás las condiciones aplicables a las compras realizadas en www.herbolariobio.com.
El Aviso Legal y la Política de Privacidad se encuentran disponibles en sus respectivas páginas.
1. QUIÉNES SOMOS
La tienda online www.herbolariobio.com es gestionada por:
ALBERTO LOPEZ IGLESIAS S.L.
Nombre comercial: Herbolario Bio
CIF: B94112786
Domicilio: C/ República Argentina, 6, 36540 Silleda, Pontevedra, España
Registro Mercantil de Pontevedra: Tomo 4008, Folio 1, Sección 1ª, Hoja PO-57758
Email: hola@herbolariobio.com
Estas condiciones regulan las compras realizadas a través de nuestra tienda online.
Herbolario Bio comercializa productos de cosmética, complementos alimenticios, parafarmacia y bienestar.
La realización de un pedido implica la aceptación de las condiciones vigentes en el momento de la compra. Para comprar es necesario ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal para contratar.
2. PRODUCTOS Y PRECIOS
Cada producto dispone de una ficha con su descripción, características principales, precio y la información relevante para su utilización.
Dependiendo del producto, también podrá mostrarse su composición, INCI, ingredientes, modo de empleo, cantidad, conservación, advertencias, fecha de consumo preferente u otra información facilitada por el fabricante.
Las fotografías intentan representar los productos con la mayor fidelidad posible. No obstante, pueden producirse pequeñas modificaciones en envases o diseños realizadas por los fabricantes que no afecten a las características esenciales del producto.
Todos los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se muestran antes de confirmar la compra.
Si existiese un error manifiesto en el precio o información esencial de un producto, informaremos al cliente y, cuando corresponda, cancelaremos el pedido y devolveremos íntegramente las cantidades abonadas.
3. CÓMO COMPRAR
No es necesario registrarse para realizar una compra.
El proceso es sencillo:
- Selecciona los productos y añádelos al carrito.
- Revisa el carrito y accede a finalizar compra.
- Introduce tus datos de facturación y entrega.
- Selecciona la forma de envío y pago disponible.
- Revisa los productos, precios, gastos y el importe total.
- Acepta estas Condiciones de Venta.
- Confirma y, cuando corresponda, paga el pedido.
Antes de finalizar la compra podrás revisar la información introducida y corregir posibles errores.
El contrato podrá formalizarse en castellano. Las presentes condiciones pueden ser guardadas o impresas por el cliente.
Una vez realizado correctamente el pedido, enviaremos una confirmación a la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra. La información del pedido quedará registrada en nuestros sistemas durante los plazos legalmente necesarios.
4. DISPONIBILIDAD
Los productos pueden comprarse mientras aparezcan disponibles y exista stock.
Nuestro stock se actualiza regularmente, pero excepcionalmente puede agotarse un producto mientras se está procesando un pedido.
Si esto sucede, contactaremos con el cliente lo antes posible para ofrecerle una solución, que podrá incluir esperar a su reposición o recibir el reembolso correspondiente.
5. ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos a España peninsular y Baleares.
No realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla a través de la tienda online, salvo que en el futuro aparezcan expresamente disponibles durante el proceso de compra.
6. GASTOS DE ENVÍO
Todos los pedidos tienen gastos de envío.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y su importe se mostrará claramente antes de confirmar y pagar el pedido.
Su coste puede variar dependiendo del destino, características del pedido o modalidad de entrega disponible.
La compra de un determinado importe no da derecho automáticamente a envío gratuito, salvo que Herbolario Bio indique expresamente lo contrario dentro de una promoción concreta.
7. ENTREGA DE LOS PEDIDOS
Trabajamos con diferentes operadores de transporte y Herbolario Bio podrá seleccionar el más adecuado para cada pedido.
El plazo habitual de entrega es de aproximadamente 2 a 5 días laborables, salvo que durante la compra se indique otro plazo.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, huelgas o situaciones de fuerza mayor.
En cualquier caso, los pedidos serán entregados dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable, salvo que se haya acordado expresamente otro plazo con el cliente.
El cliente deberá facilitar una dirección y datos de contacto correctos que permitan efectuar la entrega.
Si el paquete llega dañado
Si observas daños externos en el paquete, recomendamos indicarlo al transportista en el momento de recibirlo.
Si descubres el daño al abrirlo, contacta con nosotros lo antes posible en pedidos@herbolariobio.com y, preferiblemente, adjunta fotografías que nos permitan gestionar rápidamente la incidencia.
Recomendamos comunicar los daños de transporte dentro de las primeras 24 horas siempre que sea posible. Este plazo facilita nuestra reclamación al transportista, pero no limita los derechos legales del consumidor.
8. FORMAS DE PAGO
Actualmente puedes pagar mediante:
- Tarjeta de crédito o débito a través de WooPayments.
- Apple Pay.
- Google Pay.
- Transferencia bancaria.
- PayPal.
Los métodos disponibles en cada momento aparecerán durante el proceso de compra.
En los pagos electrónicos, los datos necesarios para procesar la operación son gestionados de forma segura por los correspondientes proveedores de servicios de pago. Herbolario Bio no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
En los pedidos mediante transferencia bancaria, el pedido podrá permanecer pendiente hasta que recibamos o podamos verificar el pago.
Herbolario Bio no añade ninguna comisión al precio del pedido por elegir uno de los medios de pago ofrecidos en la tienda.
9. CUPONES Y DESCUENTOS
Herbolario Bio podrá ofrecer códigos promocionales y descuentos sujetos a las condiciones de cada campaña.
Salvo que indiquemos expresamente lo contrario, los descuentos no son acumulables entre sí y deben aplicarse antes de finalizar la compra.
Los códigos pueden tener fecha de caducidad, limitarse a determinados productos, clientes o importes y podrán ser desactivados cuando finalice la promoción o cuando exista un uso fraudulento o abusivo.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Como consumidor dispones, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo, salvo en los productos legalmente excluidos de este derecho.
Para solicitarlo basta con comunicárnoslo de forma inequívoca escribiendo a:
Una vez comunicado el desistimiento, dispondrás de otros 14 días naturales para devolver los productos.
Cuando se trate de un desistimiento voluntario, el cliente asumirá el coste directo de devolución.
El producto deberá devolverse adecuadamente protegido. El consumidor únicamente será responsable de la disminución de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
Reembolso
Cuando el desistimiento sea válido, reembolsaremos los pagos que legalmente correspondan, incluidos los gastos de la modalidad de entrega ordinaria inicial.
Si el cliente escogió una modalidad de entrega más cara que la modalidad ordinaria más económica disponible, no estaremos obligados a devolver esa diferencia.
El reembolso se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario, y dentro del plazo legalmente establecido.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente aporte prueba de su devolución.
11. PRODUCTOS QUE NO PUEDEN DEVOLVERSE POR DESISTIMIENTO
Existen excepciones legales al derecho de desistimiento.
Entre ellas se encuentran los productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, los productos personalizados y los bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene cuando hayan sido desprecintados después de su entrega.
Esta excepción puede afectar, dependiendo de sus características y presentación, a determinados productos cosméticos, de higiene, parafarmacia o similares.
Abrir únicamente la caja utilizada para realizar el transporte no supone, por sí mismo, perder el derecho de desistimiento.
12. PRODUCTOS INCORRECTOS, DAÑADOS O CON FALTA DE CONFORMIDAD
Si recibes un producto diferente al comprado, defectuoso, deteriorado o que presente una falta de conformidad, escríbenos a:
Si es posible, adjunta fotografías para que podamos comprobar y resolver la incidencia más rápidamente.
Herbolario Bio responderá de las faltas de conformidad de los productos en los términos y durante los plazos establecidos por la legislación vigente en materia de consumidores y usuarios.
Estos derechos son independientes del derecho de desistimiento.
13. CADUCIDAD, CONSUMO PREFERENTE Y CONSERVACIÓN
Por la naturaleza de los productos que vendemos, determinados artículos pueden disponer de fecha de caducidad, consumo preferente, periodo después de apertura (PAO) u otras indicaciones específicas de conservación y utilización.
Estas indicaciones deberán respetarse siempre.
Los plazos legales relativos a la falta de conformidad de los bienes no amplían la fecha de caducidad, consumo preferente o periodo de utilización propio de cada producto.
No responderemos de deterioros provocados por una conservación inadecuada, utilización contraria a las instrucciones, manipulación incorrecta u otras circunstancias imputables al usuario.
14. COMPLEMENTOS ALIMENTICIOS
Los complementos alimenticios deben utilizarse siguiendo las indicaciones y advertencias de su etiquetado.
No deben utilizarse como sustitutos de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable y no deberá superarse la dosis diaria expresamente recomendada.
La información incluida en nuestra tienda tiene finalidad informativa y no sustituye el diagnóstico, tratamiento o asesoramiento de un profesional sanitario cuando resulte necesario.
15. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Puedes contactar con nosotros en:
Información general: hola@herbolariobio.com
Pedidos, devoluciones e incidencias: pedidos@herbolariobio.com
Nuestro horario habitual de atención es:
Lunes a viernes de 10:00 a 14:00 horas, excepto festivos.
Las reclamaciones serán atendidas conforme a la normativa vigente de protección de consumidores y usuarios.
16. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera y correcta durante la compra, facilitar una dirección en la que pueda realizarse la entrega y utilizar los productos conforme a sus indicaciones.
Si un pedido no puede entregarse por una causa imputable al cliente y finalmente es devuelto a Herbolario Bio, podrán repercutirse, cuando legalmente corresponda, los costes efectivamente ocasionados por el envío y devolución.
Esta disposición no limita ningún derecho reconocido legalmente a los consumidores.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los textos, fotografías, diseños, marcas, nombres comerciales, logotipos y demás contenidos de www.herbolariobio.com están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual e industrial y pertenecen a sus respectivos titulares.
No está permitida su reproducción, distribución, transformación o utilización comercial sin la correspondiente autorización, salvo en los supuestos permitidos legalmente.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las compras realizadas a través de www.herbolariobio.com se rigen por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.
Cuando el comprador sea consumidor, cualquier controversia se resolverá ante los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, respetándose siempre los derechos y fueros reconocidos legalmente al consumidor.
Cuando el comprador actúe como empresario o profesional, y siempre que legalmente pueda pactarse, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Pontevedra.
19. MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES
Podremos actualizar estas Condiciones de Venta para adaptarlas a cambios legales, técnicos o relacionados con el funcionamiento de nuestra tienda.
Las modificaciones no tendrán efectos retroactivos. A cada pedido se le aplicarán las condiciones que estuvieran vigentes en el momento de realizarlo.
MODELO DE DESISTIMIENTO:
Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir de una compra:
A la atención de ALBERTO LOPEZ IGLESIAS S.L. – Herbolario Bio, C/ República Argentina, 6, 36540 Silleda, Pontevedra, España | pedidos@herbolariobio.com:
Por la presente comunico que desisto de la compra correspondiente al pedido:
Número de pedido:
Producto/s:
Fecha de compra:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Fecha:
Firma (únicamente si se presenta en papel):
→ Última actualización: 17 de septiembre de 2026. En Herbolario Bio creemos que la transparencia también consiste en explicar las cosas de forma sencilla. Si tienes cualquier duda sobre una compra, puedes escribirnos y estaremos encantados de ayudarte.
