Compra los mejores productos BIO desde casa, con total confianza.
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Términos y condiciones de venta

Una vez leído el aviso legal y la política de privacidad de www.HERBOLARIOBIO.com (y cuya aceptación damos por entendida una vez acepte nuestros términos y condiciones de venta), le informamos sobre la normativa aplicada a los pedidos realizados en nuestra tienda online.

Gastos y tiempo de envío:

Los gastos de envío incluyen IVA y se muestran en euros (€). Estos gastos varían en función al volumen del pedido, el importe del mismo o la dirección de envío. De este modo, www.HERBOLARIOBIO.com aplican tres (3) tarifas diferentes en función a lo mencionado anteriormente:

  • Tarifa peninsular: Esta tarifa cuenta con dos variantes, que son, la ESTÁNDAR, con un coste de 4,95€ (IVA includo) y un plazo de entrega de 2 a 5 días hábiles. O bien, la tarifa URGENTE, con un coste de 7,95€ (IVA incluido) y un plazo de entrega de máximo 48 horas laborables.
  • Tarifa balear: Esta tarifa se aplica a cualquier lugar de las Islas Baleares, y tiene un coste de 9,95€ (IVA incluido), independientemente de la cuantía del pedido.
  • Tarifa canaria + (Ceuta y Melilla): Esta tarifa se aplica a cualquier lugar de las Islas Canarias, o bien, las Ciudades Autónomas de Ceuta y Melilla. Tiene un coste de 17,99€ (IVA incluido), independientemente de la cuantía del pedido.
  • Para envíos a otros lugares, el cliente puede enviar el mismo, a través de su responsabilidad, la empresa de mensajería que desee a recoger su pedido; para ello, deberán contactar con HERBOLARIO BIO a través del formulario de contacto de la web, indicándonos la intención de realizar un pedido SIN GASTOS DE ENVÍO para proceder a la recogida del mismo por parte del cliente. Solo admitimos empresas con geolocalización de pedidos para evitar cualquier incidencia o reclamación. Asimismo, si el cliente decidiese pagar los gastos de envío internacional y que HERBOLARIO BIO proceda al envío, informamos que ALBERTO LOPEZ IGLESIAS S.L. no se hace responsable de ningún tipo de tasa aduanera ni retenciones que puedan surgir dependiendo de las normativas de cada país.

El tiempo de entrega de un pedido varía en función al método de entrega seleccionado durante el proceso de compra. Además, los pedidos realizados antes de las 13:00 horas saldrán ese mismo día, los realizados después, saldrán al día siguiente. Para España, el tiempo de entrega es de máximo 48 horas (si seleccionan ese método de envío URGENTE durante el proceso de compra), o bien, 2-5 días (nuestro servicio de envío más utilizado y con gran relación calidad-precio y que es el método de envío ESTÁNDAR). No se incluyen en esta condición los productos que contengan el mensaje: “Disponible para reserva”, en este caso, al tratarse de productos bajo pedido, el tiempo de entrega aumenta en 48-72 horas adicionales al tiempo de envío (tiempo en el que recibiremos nosotros los productos encargados). Para todos los casos, el tiempo de entrega se realiza en días hábiles (excluyendo festivos y fines de semana).

En el caso de rotura de stocks de aquellos productos que no contengan el mensaje “Disponible para reserva”, y que por lo tanto, están disponibles para envío inmediato pero que por cualquier motivo o rotura no se encuentran disponibles, contactaremos inmediatamente con el cliente para proceder al abono y cancelación de su compra. Trabajamos diariamente en actualizar el stock de nuestra tienda.

Formas de pago:

Actualmente, puede realizar el pago de sus pedidos sin ningún coste a través de nuestra pasarela de pagos REDSYS BBVA. Una pasarela 100% segura para comprar con cualquier tarjeta válida en territorio nacional (HERBOLARIO BIO no almacena información relacionada con su tarjeta, ya que el pago se realiza en la propia pasarela de REDSYS y no en nuestra URL). También puede realizar un ingreso en cuenta o transferencia bancaria, si elige esta forma de pago, recibirá todos nuestros detalles bancarios de forma automática a través de email una vez confirme el pedido. Le recordamos que, a través de banca electrónica, puede enviarnos el justificante por correo (info(arroba)herbolariobio.com) y agilizar el envío de su pedido, ya que no será enviado hasta que el importe quede reflejado en nuestra cuenta bancaria.

También puede realizar el pago a través de Paypal (que permite pagar con tarjeta de crédito-débito en caso de no tener una cuenta Paypal). Le informamos que ALBERTO LOPEZ IGLESIAS S.L. no cobra tasas por el pago con tarjeta a través de nuestra pasarela, pero no por ofrecer pasarelas de terceros. En este caso, al tratarse de una empresa externa a nuestra tienda online, el pago de su pedido se incrementará en 0,35€ + el 4% del total de su compra, en concepto de gastos de gestión de pago (los cuales cobrará paypal por realizar la operación a ALBERTO LOPEZ IGLESIAS S.L.). Recuerde, puede ahorrar estos gatos pagando a través de nuestra pasarela 100% segura REDSYS.

Garantías:

Todos los productos incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante dicho periodo de garantía y en los términos legalmente establecidos, siendo por ley de un periodo de dos años a partir de la fecha de compra. No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal. Para más información de como hacer efectiva la garantía contacte con nosotros . Tenga siempre a mano la factura de compra.

ALBERTO LOPEZ IGLESIAS S.L. se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas. Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente: Vender medicamentos.

Devoluciones:

Tal y como establece la ley, los artículos adquiridos en esta web pueden ser devueltos (desistimiento de compra) por insatisfacción, o por detectarse un mal funcionamiento.

Para realizar una devolución, tiene que entrar en nuestra web www.HERBOLARIOBIO.com y visitar en la sección “Devolver un pedido” (también la encontrará en el menú de nuestra web). Una vez envíe la solicitud de devolución, le gestionaremos una autorización para devolver de la mercancía, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita. Tenga siempre a mano la factura de compra (la puede ver en su sección personal de www.HERBOLARIOBIO.com, y a la que denominamos como”Mi cuenta”), es imprescindible para realizar devoluciones.

La devolución del pedido (o de artículos de un pedido) corre a cargo del cliente, el cual se encargará de hacer llegar a nuestras instalaciones la devolución a portes pagados. ALBERTO LOPEZ IGLESIAS S.L. no se hace cargo de los gastos ocasionados por las devoluciones (nunca serán reembolsables, salvo en caso de productos defectuosos o envíos erróneos, en tal caso, ALBERTO LOPEZ IGLESIAS S.L. asume todos los gastos que se generen).

El plazo de devolución es de 14 días hábiles contados desde la fecha de recepción del envío. El producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y en buen estado (en caso de productos pequeños o delicados deberá incorporar un embalaje adicional que evite desperfectos), manuales de instrucciones y con los accesorios o regalos (incluidos en el caso de que así fuera). Desde www.HERBOLARIOBIO.com le recomendamos hacer llegar la devolución a través de una empresa especializada que utilice un sistema que certifique que se ha enviado el paquete (evitando así futuras reclamaciones que pudieran darse debido al uso de sistemas de devolución no autorizados, y garantizando al cliente que su devolución ha llegado en óptimas condiciones a nuestras instalaciones).

Si el cliente así lo indica en la solicitud de devolución, www.HERBOLARIOBIO.com enviará a la dirección indicada una empresa especializada de transportes que se encargará de devolver el paquete. El coste de este servicio para el cliente es de 10€ (IVA incluido). Deberá abonarlos previamente a la orden de devolución a través de transferencia bancaria, o bien, se le descontarán del importe de devolución correspondiente.

Una vez recibido el paquete, y comprobado el estado del producto (o productos) devueltos, ALBERTO LOPEZ IGLESIAS S.L. procederá a la devolución del dinero conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente. En caso de faltar algún elemento en el producto o detectarse cualquier manipulación, se procederá a la devolución del mismo indicando las causas. El cliente corre con los gastos íntegros de transporte y gestión en el caso de que www.HERBOLARIOBIO.com no sea responsable de las incidencias detectadas (se aplicará la tarifa de envío 10€ (IVA incluido)), y una vez recibido el pago de los gastos a través de transferencia bancaria, se procederá al envío nuevamente del paquete.

Excepciones (no se permite la devolución):

  • Por motivos de higiene todo tipo de productos relacionados con el cuidado personal, salud e higiene.
  • Productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por el cliente o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Productos que puedan fácilmente deteriorarse una vez abierto el embalaje, salvo que se pudiese comprobar que no existiera manipulación alguna, para lo que se haría un análisis técnico del producto por nuestro personal o por el servicio post venta del fabricante. En este caso el trámite puede demorarse más de lo habitual.
  • Productos cuyo precinto o embalaje haya sido abierto o no tengan precinto.

En caso de averías u otra falta de conformidad con el producto, se puede proceder a la devolución para la comprobación dicha disconformidad. También se puede producir una falta de conformidad o deterioro debido al transporte (no visible en el momento de la entrega). Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional (no se aceptarán devoluciones por desistimiento por parte de empresas o autónomos de nuestra misma actividad económica).

Fecha de la última actualización de los términos y condiciones de venta: 17-01-2018.

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