Política de privacidad
En Herbolario Bio nos tomamos en serio la privacidad y la protección de tus datos personales.
Queremos explicarte de forma sencilla qué información podemos recoger cuando utilizas www.herbolariobio.com, para qué la utilizamos, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tienes sobre ella.
1. ¿QUIÉN ES RESPONSABLE DE TUS DATOS?
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
ALBERTO LOPEZ IGLESIAS S.L.
Nombre comercial: Herbolario Bio
CIF: B94112786
Domicilio: C/ República Argentina, 6, 36540 Silleda, Pontevedra, España
Email: hola@herbolariobio.com
Web: www.herbolariobio.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Pontevedra, Tomo 4008, Folio 1, Sección 1ª, Hoja PO-57758.
2. ¿QUÉ DATOS PODEMOS TRATAR?
Dependiendo de cómo utilices nuestra web o te relaciones con nosotros, podemos tratar diferentes tipos de información:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como dirección postal, email o teléfono.
- Datos necesarios para facturación y gestión administrativa.
- Datos relacionados con tus pedidos, compras y devoluciones.
- Información que nos facilites voluntariamente cuando contactes con nosotros.
- Datos necesarios para gestionar tu cuenta de cliente, si decides crearla.
- Información técnica relacionada con el uso de la web y las cookies, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.
- Datos relacionados con comunicaciones comerciales cuando hayas solicitado recibirlas o exista otra base legal que permita su envío.
No necesitamos conocer los datos completos de tu tarjeta bancaria para gestionar una compra. Los pagos electrónicos son procesados por los correspondientes proveedores de servicios de pago.
3. ¿PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS?
Gestionar tus compras
Utilizamos los datos necesarios para:
- Tramitar y cobrar tus pedidos.
- Prepararlos y enviarlos.
- Mantenerte informado sobre su estado.
- Gestionar devoluciones, desistimientos, incidencias y reclamaciones.
- Prestarte atención al cliente.
La base jurídica principal para estos tratamientos es la ejecución del contrato de compraventa que celebras con nosotros.
Atender tus consultas
Si nos escribes por email, formulario de contacto, WhatsApp, redes sociales u otro medio disponible, utilizaremos la información que nos facilites para responderte y gestionar tu solicitud.
La base jurídica dependerá de la naturaleza de la consulta y podrá ser tu consentimiento, la aplicación de medidas precontractuales, la ejecución de una relación contractual o nuestro interés legítimo en atender correctamente a nuestros clientes y usuarios.
Cumplir nuestras obligaciones legales
Determinados datos deben conservarse o utilizarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo, facturación, prevención del fraude u otras obligaciones establecidas legalmente.
En estos casos, la base jurídica será el cumplimiento de una obligación legal.
Enviarte comunicaciones comerciales
Podemos enviarte información sobre productos, novedades, promociones o contenidos de Herbolario Bio cuando hayas prestado tu consentimiento o cuando exista otra base jurídica que lo permita conforme a la legislación vigente.
Podrás darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace disponible en nuestras comunicaciones o escribiéndonos a hola@herbolariobio.com.
Darte de baja de las comunicaciones comerciales no afectará a los mensajes necesarios para gestionar tus pedidos, incidencias o nuestra relación contractual contigo.
4. ¿ES OBLIGATORIO FACILITAR TUS DATOS?
Solo solicitamos los datos necesarios para cada finalidad.
Determinada información es imprescindible para realizar una compra, efectuar una entrega, emitir una factura cuando corresponda o responder a determinadas solicitudes.
Si no se facilitan esos datos, es posible que no podamos prestar el servicio solicitado.
Los datos que no sean obligatorios serán identificados como tales cuando corresponda.
5. ¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR TUS DATOS?
No vendemos tus datos personales.
Para poder gestionar nuestra tienda y prestar nuestros servicios correctamente, determinados proveedores pueden necesitar acceder a algunos datos.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Empresas de transporte y logística encargadas de entregar los pedidos.
- Entidades financieras y proveedores de servicios de pago.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento y alojamiento de la tienda online.
- Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
- Servicios de gestión, asesoramiento, contabilidad o soporte técnico cuando resulte necesario.
- Administraciones públicas, juzgados, tribunales y otras autoridades cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores únicamente podrán acceder a la información necesaria para prestar el servicio correspondiente y deberán tratar los datos conforme a la normativa aplicable.
En determinados casos actuarán como encargados del tratamiento y, en otros, como responsables independientes de sus propios tratamientos.
6. PAGOS
Actualmente Herbolario Bio permite realizar pagos mediante los medios disponibles durante el proceso de compra, entre ellos:
- Tarjeta de crédito o débito mediante WooPayments.
- Apple Pay.
- Google Pay.
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
Los pagos electrónicos son procesados mediante proveedores especializados.
Herbolario Bio no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos.
Cada proveedor puede tratar determinada información necesaria para procesar la operación, prevenir el fraude y cumplir sus propias obligaciones legales.
7. TRANSPORTISTAS
Para entregar tu pedido debemos comunicar a la empresa de transporte los datos estrictamente necesarios para realizar la entrega, como nombre, dirección, teléfono y cualquier otra información necesaria para gestionar el envío.
El operador de transporte concreto puede variar dependiendo del pedido, destino o servicio disponible.
8. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS?
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.
Los datos relacionados con compras, facturación y operaciones económicas se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil y de protección de consumidores que resulte aplicable.
Los datos utilizados para atender consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionarlas y, posteriormente, durante el plazo necesario para atender posibles responsabilidades.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podremos conservar los datos hasta que lo retires, sin perjuicio de los plazos legales que puedan resultar aplicables.
Cuando solicites la supresión de tus datos, podrán permanecer debidamente bloqueados durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales.
9. COMUNICACIONES COMERCIALES
Queremos que nuestras comunicaciones te resulten útiles.
Si recibes comunicaciones comerciales de Herbolario Bio podrás oponerte o darte de baja en cualquier momento.
Cuando las comunicaciones se basen en tu consentimiento, también podrás retirarlo en cualquier momento.
Puedes utilizar el enlace de baja incluido en los emails comerciales o escribirnos a:
La baja será gratuita.
10. WHATSAPP Y REDES SOCIALES
Si decides contactar voluntariamente con Herbolario Bio mediante WhatsApp o a través de nuestras cuentas en redes sociales, utilizaremos los datos que nos facilites para responderte y gestionar tu solicitud.
Debes tener en cuenta que estas plataformas pertenecen a terceros y cuentan con sus propias condiciones y políticas de privacidad.
La utilización de estos servicios puede implicar tratamientos de datos realizados por sus respectivos proveedores, sobre los que Herbolario Bio no determina todas las finalidades y medios.
Por ello, recomendamos consultar también la política de privacidad del servicio que decidas utilizar.
11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar nuestros servicios pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo o tratar información desde otros países.
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, esta se realizará utilizando alguno de los mecanismos admitidos por la normativa aplicable, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente reconocidas.
Cuando resulte aplicable, determinados proveedores estadounidenses podrán estar adheridos al marco de protección reconocido por la Unión Europea para las transferencias internacionales de datos.
12. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestra web puede utilizar cookies y tecnologías similares.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán de acuerdo con las preferencias que hayas seleccionado mediante nuestro sistema de gestión del consentimiento.
Puedes consultar información detallada sobre las cookies utilizadas, sus finalidades, proveedores y duración en nuestra Política de Cookies.
También podrás modificar tus preferencias de consentimiento mediante las opciones disponibles en la web.
13. ¿ELABORAMOS PERFILES O TOMAMOS DECISIONES AUTOMATIZADAS?
Herbolario Bio puede utilizar información relacionada con las compras o interacción con nuestras comunicaciones para organizar campañas, segmentar comunicaciones o hacer que determinados contenidos sean más relevantes.
No adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de manera similar, salvo que se informe expresamente de ello y exista una base legal que lo permita.
14. ¿CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS?
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados.
Estas medidas se adaptan teniendo en cuenta la naturaleza de la información, los tratamientos realizados y los riesgos existentes.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, pero revisamos y adaptamos las medidas de protección cuando resulta necesario.
15. ¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?
La normativa de protección de datos te reconoce diferentes derechos.
Puedes solicitar:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos incorrectos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando legalmente proceda.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento en los supuestos previstos legalmente.
- Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado o solicitar su transmisión a otro responsable cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
Para ejercer tus derechos puedes escribirnos a:
o por correo postal:
ALBERTO LOPEZ IGLESIAS S.L.
C/ República Argentina, 6
36540 Silleda, Pontevedra
España
Podremos solicitar la información estrictamente necesaria para comprobar tu identidad cuando existan dudas razonables sobre quién realiza la solicitud.
El ejercicio de estos derechos es gratuito, salvo los supuestos excepcionales establecidos legalmente.
16. RECLAMACIONES ANTE LA AEPD
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:
Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6
28001 Madrid
www.aepd.es
También puedes utilizar su sede electrónica.
17. DATOS DE MENORES
Nuestra tienda online está dirigida a personas mayores de 18 años.
No solicitamos conscientemente datos personales de menores para la realización de compras a través de la tienda.
18. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos o relacionados con los servicios que utilizamos.
Cuando las modificaciones sean relevantes, adoptaremos las medidas razonables para informar de ellas cuando resulte necesario.
→ Última actualización: 23 de septiembre de 2026. En Herbolario Bio creemos que la transparencia también consiste en explicar qué hacemos con tus datos sin esconderlo detrás de lenguaje incomprensible. Si tienes alguna duda sobre tu privacidad, puedes escribirnos a hola@herbolariobio.com.
